위키백과:분쟁 해결: 두 판 사이의 차이

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여러분이 분쟁을 해결하기 위해 다른 모든 합리적인 단계를 밟았음에도 분쟁이 종료되지 않았다면, [[위키백과:중재 요청|중재를 요청]]하세요. 이 때는 여러분이 분쟁 해결을 위해 모든 방법을 동원하였음을 보여줄 수 있어야 합니다. [[위키백과:중재위원회|중재위원회]]가 맡는 [[중재]]라는 역할은 양측이 합의에 도달하는 데에 도움을 주며 최후의 수단으로 심사를 하고 결정을 내리는 과정입니다. 따라서 중재에 의해 결정이 내려지면 모두가 그 결과에 따라야 합니다. 중재위원회에서 사용자의 행위가 위키백과의 여러 정책을 위반했다고 판단했을 때는 판결문에서 해당 사용자의 권한 제한을 명시하여 관리자에게 요청할 수 있습니다. 사용자의 권한 제한의 예로는 편집권 제한이나 사용자 차단 등이 있습니다.
 
== 단계 4: 다른 의견을 가진 사람들과 논의할 때 ==
문제를 각 문서의 토론장에서 논의하세요. 편집 경쟁을 통해 논쟁에서 이기려 하지 마세요. 사용자 토론란에서 상대편과 논의하거나 해당 문서의 토론란을 사용하세요. 제안할 내용을 토론란에 덧붙일 수도 있습니다.
 
문제를 논의할 때에는, [[위키백과:토론이 과열되었더라도 냉정하게 대처하라|냉정함을 유지]]해야 합니다. 여러분이 무례하거나 부적절한 행동을 당했을 때, 똑같이 불친절하게 대응하고 싶어지더라도 참으세요. 그리고 [[위키백과:인신 공격 금지|개인적인 공격은 하지 마세요]]. 상대방의 견해를 고려하고 타협에 도달하도록 노력하세요. 악의라는 뚜렷한 증거가 없다면, 상대방이 [[위키백과:좋은 뜻으로 보기|선의]]로 행동하고 있다고 여겨 주세요.
 
이 단계에서, 또는 분쟁 해결 과정 전체를 통하여, 상대방과 대화하는 것은 단순히 다음 토론으로 옮겨가기 위한 절차가 아닙니다. 선의의 대화에서 토론을 포기한다는 것은 여러분이 분쟁을 해결하는 대신 확대하려 했음을 의미합니다. 이는 여러 사람이 여러분의 입장에 동조하기 어렵게 만들고, 다음번 분쟁 해결에서는 여러분의 의견이 유효하지 않을 수 있습니다. 반대로, 상호 간의 지속적인 대화와 진지한 협상은 당장 성공적이지 않더라도, 여러분이 위키백과의 정책에 맞는 해결책을 찾으려고 노력한다는 것을 보여줍니다.
 
==단계 5: 휴전 ==
휴전 협상을 고려하세요. 외부의 의견을 요청하는 것 또한 중요합니다. 이로써 편집의 혼란 없이 여러 사람이 해당 문제를 공정하게 고려하게 할 수 있습니다.
 
== 단계 6: 다른 사람들에게 도움을 요청하세요 ==
앞 단계에서 분쟁을 해결하지 못했다면, 다음의 방법들을 시도해 보세요. 어떤 것을 어떤 순서로 선택할지는 분쟁의 성격에 따라 분쟁 당사자가 정하면 됩니다.
 
;다른 사람들의 의견을 요청하세요: 일반적인 분쟁을 위한 주요 방법인 [[위키백과:의견 요청]]을 이용하세요.
;주제에 대해 문의하세요: 주제별 [[위키백과:위키프로젝트]]의 토론란에 문의하세요.
;정책에 대해 문의하세요: 해당 [[위키백과:정책과 지침|정책 토론란]]에 문의하세요.
;예의에 벗어났을 때: 무례한 편집자에게는 [[위키백과:위키백과 정비단/사용자 경고#차단 경고|경고]]를 이용하세요.
;조정: 분쟁이 까다롭게 변질된다면, 냉철한 사람에게 찾아가 도와 달라고 요청하는 것도 좋습니다. 가끔은 제3의 의견을 제공하거나 논평 요청에 응하는 편집자가 요청에 따라 기꺼이 분쟁의 조정을 돕는 경우가 있습니다. 이런 분들에게 분쟁에 대한 [[위키백과:조정|조정]]을 요청하세요. 조정은 중립적인 사람들이 분쟁의 양측에 협동하는 자발적인 과정입니다. 조정자들은 모두가 납득할 만한 수준까지 분쟁 당사자 간 의견 조율이 이루어지도록 유도합니다. 조정을 요청하려면, 여러분이 앞서 열거된 단계를 따라 분쟁 해결에 노력하였음을 제시할 수 있어야 합니다. 그리고 분쟁의 양측 모두 조정에 동의해야 합니다. 조정 요청에는 양측의 참여의사가 필요합니다. 하지만 제 3자가 도출시킨 조정안이 강제성이 있는 것은 아닙니다.
;의견 조사: 논의만으로는 총의를 알 수 없어, 논점을 확실하게 하려면 타 사용자들의 의견 조사를 고려하십시오. 의견 조사로는 총의를 얻을 수 없음을 주의하십시오. 하지만 사건의 본질적 이해에는 도움이 됩니다. 비슷한 경우로, 사용자들이 총의를 인정하지 않는다면, 조사 결과를 바탕으로 사용자들에게 여러분이 제안한 총의를 받아들이도록 강요할 수는 없습니다. 해당 분쟁에 대한 의견이 대략 어떻게 나타나는지를 사용자들이 이해하도록 해주는 데는 의견 조사가 도움이 되지만, 한편으로 의견 조사 자체에 대한 공정성과 대표성에 대한 논쟁으로 퇴보할 수도 있습니다. 논의는 투표보다 낫습니다.
 
== 마지막 단계: 중재 ==
{{참고|위키백과:중재|위키백과:중재 절차}}
 
여러분이 분쟁을 해결하기 위해 다른 모든 합리적인 단계를 밟았음에도 분쟁이 종료되지 않았다면, [[위키백과:중재 요청|중재를 요청]]하세요. 이 때는 여러분이 분쟁 해결을 위해 모든 방법을 동원하였음을 보여줄 수 있어야 합니다. [[위키백과:중재위원회|중재위원회]]가 맡는 [[중재]]라는 역할은 양측이 합의에 도달하는 데에 도움을 주며 최후의 수단으로 심사를 하고 결정을 내리는 과정입니다. 따라서 중재에 의해 결정이 내려지면 모두가 그 결과에 따라야 합니다. 중재위원회에서 사용자의 행위가 위키백과의 여러 정책을 위반했다고 판단했을 때는 판결문에서 해당 사용자의 권한 제한을 명시하여 관리자에게 요청할 수 있습니다. 사용자의 권한 제한의 예로는 편집권 제한이나 사용자 차단 등이 있습니다.
 
 
[[분류:위키백과 분쟁 해결| ]]