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==== 호손 연구(Hawthorne Research) ====
[[파일:Hawthorne, Illinois Works of the Western Electric Company, 1925.jpg|섬네일|414x414픽셀|상공에서 본 1925년의 호손 공장]]
'''[[호손 연구]](Hawthorne Research)''' 는 1924년에서 1939년 사이 시카고의 웨스턴 전기회사(Western Electric Company)의 호손 공장에서 수행되었던 일련의 실험을 말한다<ref name=":6" />, 실험에 참가한 연구팀은 그 팀장인 하버드 대학교의 메이요(E. Mayo) 교수를 비롯하여 뢰슬리스버거(F. J. Roethlisberger) 교수, 서부전기회사의 사장 딕슨(W. J. Dickson) 등 여러 사람으로 구성되어 있었다. 실험의 목적은 작업방법의 개선과 표준화, 조명도, 휴식시간, 보상제도 등의 물리적인 조건들이 작업의 효율성에 미치는 영향을 조사하는 것이었으며, 통제집단(control group)과 실험집단(experimental group)으로 나누어 총 4단계에 걸쳐서 실험이 진행되었다.
 
처음에는 조명이 생산성에 미치는 효과를 측정하기 위한 실험이 진행되었는데, 실험집단뿐만 아니라 통제집단에서조차 작업성과가 향상되는 결과가 나왔다.
세 번째 연구는 면접조사였는데, 종업원들은 실험연구 과정에서 자신들이 관심을 받고 있다고 의식함으로써, 더 열심히 일하게 되었다고 답변하였으며, 집단의 사회적 조건이 작업의욕에 큰 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
 
마지막 배전기 실험에서는 상사, 동료와의 관계, 집단 내의 분위기, 비공식 집단(informal group) 등의 인간관계가 생산성 향상에 큰 기여를 하는 것으로 밝혀졌다.<ref name=":4">{{서적 인용|url=|제목=경영조직개론|저자=최|이름=중락최중락|날짜=2014.11.17|출판사=상경사|확인날짜=}}</ref>
 
==== 인간관계론의 특성<ref name=":0">{{서적 인용|url=|제목=조직론|저자=임|이름=창희임창희|날짜=2010년 1월|출판사=학현사|확인날짜=}}</ref> ====
(1)비공식 집단의 중요성 : 조직의 움직임 혹은 조직구성원의 행태는 규정과 제도에 의한 공식 집단보다 비공식 집단에 의해 정해지는 경우가 더 많다. 공식 집단도 비공식 집단과의 공존이 가능한지에 관심을 가졌다.
 
 
==== 인간관계론의 의의와 한계 ====
인간관계론은 인간들의 상호작용을 조직에 최초로 도입하였다는 점에서 그 역사적인 의의를 찾을 수 있겠으나, 지나치게 비공식 집단만 강조하게 되면서, 작업조건의 개선 등과 같은 과학적관리요소를 소홀히 했다는 비판을 받는다.<ref>{{서적 인용|url=|제목=조직과 조직행동의 이해|저자=이희자|이름=|날짜=2000.8.26|출판사=청람|확인날짜=|쪽=54-55}}</ref> 또한 인간심리와 관련한 체계적인 지식의 부족으로 구성원의 감정적인 요소와 조직의 성과를 연결하는데 실패했다는 평가를 받는다. 이후 인간관계론은 [[심리학]](psycholog), [[사회심리학]](social psychology) 등 다방면의 인접과학들과 상호교류하면서 [[행동과학]](behavioral sciences)으로 발전하게 된다.
 
== 현대조직이론 ==