2013년 3월 11일 (월) 21:04 판 편집 Addbot (토론 \| 기여) 100,019 편집 잔글 봇: 인터위키 링크 6 개가 위키데이터의 d:q1144193 항목으로 옮겨짐 ← 이전 편집		2018년 4월 12일 (목) 19:03 판 편집 편집 취소 새한코리아 필터 (토론 \| 기여) 103 편집 편집 요약 없음 다음 편집 →
1번째 줄: 새한코리아님께서 유튜브 활동을 그만두셨는데 유감스럽습니다. 지금은 그 계정을 다른 누가 먹었답니다. [[전화통신]]에서 '''자동 호 분산기'''(Automatic call distributor, ACD)는 걸려오는 전화를 운영자가 사용하는 특정한 그룹의 터미널에 분산하는 장치나 시스템이다. [[내선전화]] (CTI) 시스템의 일부라고도 한다. [[분류:전자철도 통신동호인]]▼ 걸려오는 많은 전화를 관리하며, 걸려온 통화를 담당자에게 전환하고, 메시지를 녹음하고 사용률을 측정할 수 있다. 주로 호텔과 같이 전화 회선을 균형 있게 쓰기 위한 곳에서 자주 사용된다. 구내 교환기 기능의 하나로 탑재되거나, 외부에 부착된 컴퓨터에 의한 소프트웨어 제어를 따르는 것이 있다. 분배 기준은 "균등 분배", "일정 시간 경과 후 운영자에게 우선 분배", "숙련 운영자에게 우선 분배" 등과 같이 다양하며, 몇 개의 기준을 구내 교환기로 설정해 두면 그에 따라 분배를 한다. ~~기업의 내선 전화 전용으로 쓰이는 경우는 거의 없으나, [[콜 센터]] 등에서는 거의 필수적이다.~~ ~~== 같이 보기 ==~~ * [[콜 센터]] ~~{{토막글\|통신}}~~ ▲[[분류:전자 통신]]

자동 호 분산기: 두 판 사이의 차이