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== 관리자의 역할 ==
관리자들은 조직에서 핵심적인 역할을 담당한다. 그들의 책임은 의사결정을 내리는 것부터 보고서, 작성, 회의 참석, 생일파티 준비까지 다양하다. 관리적 행동에서 전통적, 현대적 모델을 볼수 있다. 관리자들이 해야 할 일을 설명하는 전통적 관리 모델은 1920년 이래 70년 이상 큰 문제가 없었다. 헨리 파욜(Henri Fayol) 등 기타 초창기 연구자들은 관리자의 5가지 전통적 기능을 '''계획, 조직화, 조정, 결정, 통제'''로 설명하였다.
경영관리 활동에서 이런 설명은 오랫동안 지배적인 경영관리 사상이었고, 오늘날도 여전히 대중적이다. '''전통적 모델( classical model )'''은 정형화된 관리적 기능을 묘사하지만, 관리자들이 계획하고, 결정하고, 다른 사람들의 작업을 통제할 때 정확히 무엇을 해야 하는지 설명하지 못한다. 이를 위해 일상 활동에서의 관리자를 연구하는 현대 행동과학자들의 작업에 주의를 돌려야 한다. '''행동적 모델( Behavioral model )'''은 관리자들의 실제 행동이 전통적인 모델에서 보이는 것보다 덜 체계적이고, 덜 정형적이고, 덜 숙고하고, 덜 조직화되어 있으면서 더 민감한 것처럼 보인다고 설명한다.<ref>{{서적 인용
| 성 = Laudon
| 이름 = Kenneth C, Jane P
| 제목 = Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm, CHAPTER 12, 482P
| 꺾쇠표 =
| 출판사 = Pearson Education Asia
| 발행년도 =
| doi =
| id = ISBN-10 : 027375453X / ISBN-13 : 9780273754534
}}</ref>
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