"비즈니스 성과 관리"의 두 판 사이의 차이

* 새로운 프로세스 설계<br />
* 최적화<br />
* 시행, 최적화, 지속적인 측정. (프로세스 개선은 지속적인 변화를 요구함)<br />
<ref>{{서적 인용
| 성 = Laudon