2022년말부터 ChatGPT, 빙 채팅AI, 구글 바드 등 다양한 대화형 인공지능 챗봇이 유행하고 있습니다 학생에세이에 챗GPT를 활용하는가 하면, 세종대왕 맥북 던짐 사건과 같이 있을 수 없는 이야기를 창작해서 답변하기도 합니다. 인공지능 챗봇이 지식검색에 미치는 영향과 위키백과의 영향에 대해 사랑방에서 사용자들과 이야기를 나누어 보았습니다. 사용자들은 답변 내용의 정확도와 위키백과에 미칠 영향에 대한 추측을 하였습니다.
챗봇이 정보의 출처를 제시한다면 신뢰도를 보장할 수 있겠다는 의견과 자연어 처리 기반으로 그럴듯한 문장을 생성하여 답변하기 때문에 사실이 아닌 내용도 검색한 사람이 믿을 수 있다는 우려가 있었습니다. 위키백과 또한 가짜출처를 포함한 그럴듯한 페이크 문서를 처리하는데 어려움을 겪듯이 말입니다.
위키백과에 대한 영향에 대한 추측으로는 챗봇이 가져가려는 자료를 오염시키기 위해 고의로 위키백과의 정보를 훼손할 것이라는 우려, 챗봇이 간단한 정보를 답변하게 되어 위키백과 등 개별사이트의 조회수는 격감할 것이라는 시각, 오히려 챗봇이 위키백과로 가는 길을 열어주어 조회수가 늘어나거나 새로운 사용자의 유입에 도움이 될 것이라는 시각으로 나뉘었습니다.