사과 (행위)

사과(謝過)는 행위에 대한 유감이나 후회의 표현이다. 유의어로 사죄(謝罪)가 있으며 이는 자신의 잘못이나 자신이 지은 죄에 대해 용서를 비는 것을 의미한다.

정부가 손해를 끼친 사람들의 단체에게 정부가 보낸 공식 사과문.

요소편집

사과의 기본 요소는 다음과 같이 소통된다:

  • 사과를 하는 사람은 어떠한 방식으로 손해가 되는 행위에 책임을 졌다.
  • 사과를 하는 사람은 해당 행위의 결과로 인한 손해를 인지하고 있으며
  • 사과를 하는 사람은 앞으로 다르게 행동할 의향이 있다.[1]

효력편집

사과가 효과적일 때 가해자는 용서를 받게 될 가능성이 높다.[2]

사과 행위는 사고 직후, 또는 가해자가 결과가 되는 문제에 집중한 이후 사과가 바로 전달될 때 더 효과적이다.[2]

결과편집

효과적인 사과는 사람들이 가해자를 좋아하게 되는 정도를 증가시키지만 잘못을 한 사람의 역량에 대한 존경은 감소한다.[2]

사과는 대인 관계를 유지하거나 해결하는 일반적인 방법이다. 그 결과, 장기간의 가치있는 관계에서 사과 행위는 더 흔한 편이다.[2][3]

각주편집

  1. Browne, Stephen Howard (2015년 1월 30일). 〈No Regrets: Public argument and the refusal to apologize〉. Palczewski, Catherine. 《Disturbing Argument》 (영어). Routledge. ISBN 9781317652861. 
  2. Dubner, Stephen J. (2018년 10월 10일). “How to Optimize Your Apology”. 《Freakonomics》 (미국 영어). 2018년 10월 15일에 확인함. 
  3. Ho, Benjamin (January 2012). “Apologies as Signals: With Evidence from a Trust Game”. 《Management Science》 (영어) 58 (1): 141–158. doi:10.1287/mnsc.1110.1410. ISSN 0025-1909. 

같이 보기편집