사용자:Qkremrrb/연습장

ARS(Automatic Responding System)는 전화 자동 응답 장치이다.

자동응답시스템, 자동안내시스템으로 불리기도 한다.

자동응답장치는 전화가 왔을때, 사람이 받지 않고 자동화된 장치가 전화를 받아서 발신자(전화를 건 사람)와 통화(정보교환)을 하며, 필요에 따라서

1. 발신자와 사람과 통화를 연결하기,

2. 발신자가 누르는 전화기 숫자버튼에 반응하여 미리 지정된 동작을 하거나,

3. 다른 컴퓨터나 DB와 상호작용하여 매우 다양한 서비스를 한다 <small>(예 은행 텔레뱅킹, 증권정보안내, 전화투표시스템 등 </small>