사용자:Spiii00/연습장

대리운전은 음주를 한 사용자가 음주운전을 방지하기 위하여, 다른 사람에게 대리로 운전을 부탁하는 것으로 정해진 규칙에 따라 요금을 지불하는 방식으로 이용된다.
음주후 운전시 단속에 걸리면 혈중알콜농도에 따라 면허취소 및 구속까지 가능하므로 불법을 피하기 위하여 대리운전을 이용한다.
대중교통의 발달과 늦은시간까지의 음주문화가 발달해 있고 인구밀도까지 높은편인 대한민국에서는 대리운전이 발전하기에 적합한 환경을 가지고 있다.

대리운전 프로세스

I. 기본 프로세스

1. 고객은 평소에 이용하는 혹은 광고되는 대리운전 업체로 전화를 건다.
2. 대리운전 업체에서는 고객의 전화를 받아 출발지, 도착지, 요금을 정하여 접수프로그램에 [오더]를 등록한다.
3. 프로그램에 접수된 대리운전 [오더]는 기사들에게 공유가 된다.
4. 기사는 적합한 오더를 받고 수수료를 [오더]를 접수한 대리운전 업체에게 지불한다.→ 대리운전 업체의 수익
5. 고객을 무사히 목적지까지 이동시킨 후 고객에게 요금을 받는다.→ 기사의 수익

II. 수익구조

1. 대리운전 회사

일명, 대리업체라고하며 유명한 업체로는 연예인이 CF에 등장하는 △△△의 대리운전 15##-15##등이 있다.

1. 기본적으로 고객이 전화하여, 오더를 등록하고 등록한 오더를 대리운전 기사가 수행했을때 오더에 대한 수수료가 생긴다. => 수수료는 업체 혹은 지역마다 천차만별이나 수도권 지역에는 고정되어 있는 편이 많다.
2. 소속된 대리운전 기사로 인한 수입 => 보험료나, 패널티 금액 등 소속된 기사로 인해 생기는 수입이 있다.
3. 대형 콜센터의 경우, 다른업체의 대리운전 전화를 받아 주는 것으로 인해 생기는 수익 (콜비라고 한다)

2. 대리기사

1. 고객에게 받는 운행 요금
   

프로그램

대리운전에 이용되는 프로그램은 PC용 프로그램과 모바일에서 이용되는 프로그램이 있다.

I. PC용 프로그램

• 주 사용처 : 대리운전 업체 (대리운전 회사)
  
• 주요기능 : 오더 접수, CID 프로그램을 이용하여 고객 전화번호 확인, SMS전송, 정산확인 등등

II. 모바일용 프로그램

• 주로 많이 이용되는 프로그램 : 콜마너, 로지소프트, 아이콘소프트, 콜마트, G365, 인성, 트리콜(예스콜) 등등
  

각 프로그램은 PC용 프로그램과 모바일용 프로그램이 쌍을 이루고 있고 PC에서 등록한 오더는 모바일용 프로그램에서 조회가 가능하다.
PC용 프로그램은 회사마다 다르지만, 사용료가 없기도 있기도 하며 기사용 프로그램은 1달에 일정금액을 지불하여 이용한다.

종류

1. 대리운전

가장 기본적으로 음주한 사람의 차를 대신 운전해 주는 방식. 지역특색에 따라서 대리운전 기사가 개인 차량을 가지고 운행을 하는 경우도 있다.(속칭 나라시도 이에 포함된다.)

2. 탁송

고객의 서류나, 차량등을 배달해 주는 탁송업무를 말한다. 보통 차량보다는 이륜차량을 많이 이용한다. 퀵서비스도 이에 해당한다.

3. 픽업

운행방식에 따라, 1인운행 혹은 2인1조 등의 방식이 있다.
1인운행은 보통 서울시내의 번화가에서 휴대폰을 사용하는 기사들이 이에 해당한다.
2인 1조 운행은 대중교통의 여의치 않은 경기도 일부지역 및 지방에서 많이 이용되며 1인은 고객의 차량을 운행해 주며, 나머지 1인은 뒤에서 자차를 이용하여 따라붙는 방식이다. (속칭 꼬리)
2인1조의 운행은 고객을 목적지까지 데려다준 이후 해당지역에서 나올 수가 없을때 다른 곳으로 이동하는 방법으로 사용하며 비용적인 측면으로 속칭 셔틀버스에 해당하는 픽업 요청을 하기도 한다.
셔틀버스란 대중교통 비용 (택시나 버스)보다 빠른시간내에 혹은 적은 비용으로 대리운전 기사들을 원하는 목적지까지 이동시켜주는 수단으로 엄밀히 말하면 불법이다.

의미

• 대리운전 회사에 전화를 해서 대리운전을 불렀을 때, 해당 회사의 기사가 올 것 같지만 실제로는 동일한 프로그램을 사용하는 다른 대리운전 회사의 기사가 오더를 수행할 가능성이 훨씬 높다.
  
• 사회적으로는 경제적으로 생활이 어려워진 가장들이 상대적으로 진입장벽이 낮은 대리운전기사로 입문하는 경우가 많으며, 이들은 보통 투잡기사로 불리운다.
  
• 대리운전 회사에 소속된 직원일 수 밖에 없는 기사들은 소속된 대리운전 업체에 보험비, 출근비, 수수료, 패널티 등등 프로그램 사용료 이외에 차감 되어지는 금액이 많아 결과적으로 대리운전 기사를 많이 보유한 대리운전 업체일 수록 추가적인 수익이 많다. → 대리운전 업체의 대형화 가속
• 경제적으로는 모든 업계가 그렇듯이 대리운전 업계역시 소규모의 작은업체는 밤새 전화를 받을 직원의 유지비용이 부담이 되어, 대형 대리운전 업체에 전화를 받아 주기를 요청하며 대형 대리운전 업체에 해당 부분에 대한 수수료를 지불한다.

대형대리운전 업체는 SMS광고는 물론 TV, DMB광고등 적극적이고 공격적인 마케팅으로 시장을 장악해 간다. → 대리운전 업체의 대형화 가속

맺음말

대리운전은 발달과정에 따라 지역별 특색이 강하여, case by case인 경우가 많다. 서술한 내용은 수도권 위주의 내용으로, 지역별로 차이가많음을 밝힌다.