위키백과:사랑방 (정책)/2015년 12월

정책 사랑방
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관리자 문서삭제에 대한 절차에 대한 논의.

안녕하십니까?

정보의 바다 인터넷 세상이 열리면서 우리는 하루에도 엄청난 양의 정보를 인터넷을 통해 쉽게 얻을 수 있습니다. 반면에 너무 많은 정보들이 무질서하게 노출이 되어 있어 정확한 정보를 얻기 위해서는 어느 정도의 노력을 요구하게 됩니다. 그러한 점에서 위키백과 사전은 좀더 사실성이 있는 정확한 정보를 제공한 다는 점에서 매우 훌륭한 인터넷 백과사전입니다.특히,위키는 무료서비스에 사용자들이 곧 주체가 되어 기여하고 운영되는 정보 제공서비스라는 점에서 매우 우수한 사이트입니다.

그렇지만 기여글에 대한 등재 정책에 있어서는 관리자로 지정된 사람들의 검토과정과 문서삭제에 대한 절차를 다시 정립해야 할 필요성이 있다고 판단이 됩니다. 판단의 근거는 좀더 객관적인 비교를 위해 여기서는 영어Wikipedia와 한글Wikipedia를 비교하였습니다.

1. 영문Wikipedia의 등재절차(사용자 연습장 공간은 제외)

1) 사용자 작성 및 저장

2) 사용자가 Draft로 이동

3) 문서의 상태가 Review로 변경됨

4) 지정된 관리자가 Review를 진행

5) Review과정에서 문제가 된 내용에 대해서 커멘트와 함께 사유를 남기고 보완이 필요함을 알려줌.

6) 만약 정책에 심각한 위반이 된다고 판단될 경우에만 정확한 사유를 알려 주고 삭제함.

7) 문서의 상태가 Review를 통과하면 다음단계로 넘어가 등록이 진행

2. 한글Wikipedia의 등재절차(사용자 연습장 공간은 제외)

1) 사용자 작성 및 저장

2) 사용자가 Draft(초안)에 옮기지 않아도 일반 문서 공간에서 관리자가 판단하여 정책에 맞지 않으면 바로 삭제함.

3) 이후 다시 등록하여도 배정된 관리자는 내용의 재 검증과정이 없이 같은 문서로 취급하여 무조건 삭제

4) 사용자와 관리자간에 요청단계가 영문Wikipedia와는 다르게 분명하지 않고 모호하여 분쟁이 많이 발생함.

결론적으로 기여된 새로운 글의 검토의 과정과 진행 결과는 한글과 영어의 차이가 매우 다릅니다. 한국판이라는 것이 틀린것이 아닌 다름을 인정해야 하지만 영어와 한글 양쪽을 모두 사용해 본 결과는 다름이 아니라 한글판이 많이 틀리다는 판단이 듭니다.

- 영어: 새글을 작성후에 검토라는 단계로 넘어가는 중간과정이 존재하고 사용자가 최종 등록까지의 단계과정을 알수 있도록 합니다.

- 한글: 새글을 작성후에 저장을 하면 관리자가 리뷰를 진행하지만 현재 문서의 진행단계의 상태를 알 수 없습니다.

3. 관리자의 토론방에서의 Feedback문제

각 사용자들의 토론방에서도 문제점을 많이 발견하게 됩니다. 사용자간에 최대한 존중하고 상호 예의를 갖추어야 함에도 불구하고 관리자와 사용자간의 이견이 많고 분쟁도 발생합니다. 대부분의 문제들은 관리자가 파워유저라는 막강한 권한으로 사용자를 가르치려 하는 말의 표현을 사용하거나 관리자로서 부적절한 표현이 사용되기도 합니다.

기여자들의 노력과 기여에도 불구하고 일부 관리자들은 충분한 검토과정이 없이 삭제하거나 기여자들을 쓸데 없이 글을 올리는 광고쟁이로 몰아가거나 취급을 하는 경우도 겪었던 것 같습니다.

이러한 모든 문제와 분쟁은 Wikipedia의 정책을 충분히 숙지하고 사용자들이 스스로 지키료는 노력을 해야 하는 것도 매우 중요하지만 Wikipedia에서 정해 놓은 정책에 대한 처리절차도 사용자와 관리자간에 충분히 이해가 되고 협조가 되도록 정립을 해야 할 필요가 있어 부족하지만 wikipedia의 한 사용자로서 건의를 드리니 검토하여 문제점들은 개선해 주시기를 바랍니다.

끝으로 Wikipedia의 지속적인 발전을 기대하겠습니다.--Jeffrey H Song (토론) 2015년 12월 10일 (목) 12:07 (KST)

영어 위키백과의 검토 시스템은 잘 살펴보지 않아 구체적으로 어떤 시스템인지 잘 모르겠으나 한국어 위키백과의 규모로나 관리 역량으로나 상대적으로 손이 더 갈 수 밖에 없는 검토 시스템을 도입하는 건 여러가지로 맞지 않다고 봅니다. 등재 문서에 대한 처리 절차 및 삭제되었을시 재검토를 요청할 수 있는 절차가 매끄럽지 않다면 그 부분을 수정해야 하겠네요.--Leedors (토론) 2015년 12월 10일 (목) 15:05 (KST)

1) 한국어 위키백과에 초안 문서의 개념이 도입된지 그리 오래 되지는 않았습니다. 문서 중복 생성을 일으킬 수 있다는 이유 등으로 문서 작성 직후 초안 문서로 바로 옮기지 말자는 의견이 있었는데(위키백과:사랑방_(일반)/2015년_제49주#초안 문서 관련), 어떻게 하면 좋을지 공동체의 관심이 필요합니다.

2) 작성된 문서의 내용 확인은 관리자든 일반 사용자든 관계 없이 진행되며 대개는 일반 사용자의 삭제 신청에 의해 관리자가 삭제 여부를 검토, 삭제합니다. 관리자는 단순히 문서를 지우는 것만으로 끝나는 것이 아니라 삭제 이전에 문서 역사와 가리키는 글을 확인하는 부수적인 과정을 거치지만, 사용자 토론을 확인하지 못하는 경우가 있습니다. 여기서 문제는 문서에 삭제 신청을 한 사용자는 그 문서 작성자의 토론 공간에도 이를 알릴 필요가 있음에도 그러지 않은 경우가 많습니다. 관리자 또한 삭제할 때 사용자 토론에 관심을 가지는 것이 맞겠지만 공동체 전반적으로 피드백을 줄 수 있도록 권장되어야 할 것입니다.

3) 관리자 또한 공동체에 의해 선출된 자발적 기여자일 뿐입니다. 관리자냐 아니냐의 여부에 관계 없이 본인 기준에서 토론 예의에 어긋난 표현은 사용하지 말아야 합니다. 혹시라도 이로 인해 본인이 불편했던 점이 있었다면 알려 주시기 바랍니다. --ted (토론) 2015년 12월 11일 (금) 09:15 (KST)

의견 원활한 토론을 위해 해당 토론과 관련된 링크를 추가합니다. 현재 문제가 되는 것은 초안:패스트퓨쳐브랜즈 문서인데, 제가 보기에는 해당 문서가 광고 내지는 홍보성으로 작성되지는 않았다고 생각합니다. 위키백과:이해관계의 충돌 지침 또한 특정 대상의 이해당사자에 속하는 사용자가 이에 해당하는 문서를 광고 또는 홍보성으로 편집하였을 경우에 대한 것을 다루고 있으며, 해당 문서는 이에 해당한다고 보기 어렵지 않나 합니다. --BIGRULE (토론) 2015년 12월 11일 (금) 11:18 (KST)

토론 내용 일부를 가독성을 위하여 일부 특수 문자(:, ;)를 삽입하여 토론 내용을 변형했음을 밝힙니다.--커뷰 (토론) 2015년 12월 13일 (일) 19:59 (KST)

정보@Jeffrey H Song: 위키백과:검토된 판에 언급한 리뷰 기능에 대한 번역본이 존재하며, 아직 한국어 위키백과에서는 시행하지 않고 있는 제도로 이를 시행하는 검토자(en:Wikipedia:Reviewing) 권한이 도입되지 않았습니다.위키백과:사랑방 (정책)/2015년 2월#백:검토된 판에 의해 이 제도를 도입하자는 총의는 모아진 상태지만 검토자와 검토 면제자의 기준에 대해 의견이 모이지 않아 계류중입니다. 자세한 내용은 위키백과토론:검토된 판을 참고하기 바랍니다.-- 이 의견을 작성한 사용자는 커뷰 (토론 · 기여)이나, 서명을 남기지 않아 다른 사용자가 나중에 추가하였습니다. 서명을 하시려면 물결표 4개(--~~~~)를 입력하시면 됩니다.

이런 논의는 가능한한 최대히 많이 하여도 부족한 점입니다. 관리자 수 부족이나 새로운 관리 가이드에 대한 교육 및 실습은 많은 시행착오와 시간이 걸리는 만큼 꾸준히 그리고 단계적으로 한국어 위키백과 실정에 맞게끔 개선, 논의 및 도입을 해야겠습니다.--토트 2015년 12월 22일 (화) 21:55 (KST)