사용자:Ghkdrma0119/사용자 문제점

아래의 내용은 위키백과:보편적 행동 강령/2021년 한국어 커뮤니티 원탁 토론에 참여하며 느낀 점과 개선안을 간략하게 적은 글입니다.

학생 사용자는 신규 사용자인가?

꼭 그렇지만은 않습니다. 위키백과에 어느 정도 숙련된 학생 사용자가 있을 뿐만 아니라, 성인임에도 위키백과 사용에 익숙치 않은 사용자도 있죠. 이번 논의의 주제는 신규 사용자 중 '학생 사용자의 행동 방침을 개선하기 위한 방법'을 찾는 것입니다.

친목 행위

학생 사용자는 위키백과 내부에서 새로운 사용자들을 만나게 됩니다. 그들은 다른 사용자와 교류하며 친목을 다질 수 있습니다. 그러나 반스타를 특별한 이유 없이 수여하거나, 위키백과를 SNS처럼 사용하며 자신의 관심사에 관한 이야기를 사용자 토론 등에서 하는 행위는 예전부터 위키백과 내부에서 금지되었던 사항입니다. 이러한 행동을 하는 이유는 지침이 그들의 눈높이에 맞게 작성되어 있지 않아서일 수도 있습니다.

정책과 지침

위키백과에 처음 온 신규 사용자나 학생 사용자들은 정책과 지침을 잘 지키지 않는 경우가 많죠. 새로운 사회에 들어가 그 사회의 규범을 따르기 위해서는 먼저 그 사회가 추구하는 것이 무엇인지 생각해 보아야 합니다. 위키백과의 경우, 넓은 범위에서 보면 이것은 백과사전을 만드는 하나의 프로젝트입니다. 나아가 커뮤니티로써의 역할을 하며 작은 사회와 같죠. 우리가 사는 사회 역시 어린이와 어른이 공존하듯, 위키백과에서도 학생 사용자와 성인 사용자가 공존할 수 있는 방침이 필요할 것이고, 그들에게 규칙을 이해시키는데 어려움을 덜 겪어야하며 그들을 위키백과에 쉽게 정착할 수 있도록 모두가 나서서 도와야 할 것입니다.

이러한 점에 있어서 정책과 지침이 쉽게 풀어써져 있지 않은 것도 문제점 중 하나라고 볼 수 있죠. 위키백과의 정책은 대부분 성인 사용자들이 읽기에는 쉬울지 몰라도, 독해에 어려움을 느끼거나 배우지 않은 어휘가 범람하는 정책과 지침을 보고는 이해하기 어려워할 것입니다. 그러한 정책과 지침을 쉬운 영어(simple english)와 같이 풀어서 작성한다면 어떨까요?

물타기

물타기 역시 많은 학생 사용자들이 지적한 문제점 중 하나입니다. 물타기에서는 대화의 주제를 흐려 자신이 원하는 방향으로 이끌어가는 것보다, 여론몰이와 같이 특정한 관점에 대한 검증 없이 너도나도 따라하는 경향이 있다는 것을 가장 큰 문제로 보았습니다. 위와 같은 물타기 행위를 막기 위해서는 공동체 차원에서의 제한 등이 필요할 것으로 보인다고 밝혔으며, 제재를 가하거나 검증을 하는 등의 수단적 방법이 필요하다고 보았습니다. 구체적인 예시로는 오리의 뜻을 모르지만 백:다검 등에서  오리처럼 보입니다와 같은 틀을 남용하는 사례가 있었다고 언급했습니다.

토론 태도

많은 학생 사용자들이 편집 분쟁이나 간략한 편집 요약에서 생긴 오해로 인해 사소한 갈등이 감정 싸움으로 번지는 경우가 많다고 지적했습니다. 이런 경우는 서로가 한 발 물러서서 타인의 행동을 선의로 보며 사용자 간의 배려가 필요한 부분이라고 생각합니다. 그러면서 이런 갈등이 괴롭힘이나 인신 공격의 사례까지 이어질 수 있기 때문에 인신 공격이 무엇인지, 왜 하면 안 되는지와 같은 교육이 필요할 것 같다고 하였습니다. 이 역시 백:다섯 원칙 중 다른 사용자를 존중해야 한다는 기본적인 원칙을 인지하지 못한 것에서 발생한 것으로 보이며, 교육의 필요성에 대해 논의하게 되었습니다.

개인정보 노출

마지막으로 사용자 문서에 학생 사용자들이 자신의 나이, 거주지, SNS 계정 등의 노출을 거리낌 없이 하며 그에 대한 문제 의식이 결여되어 있는 것이 문제라고 밝혔습니다. 이전에 틀토론:사용자 정보에서 위와 같은 민감한 개인 정보 기재란을 지우는 것에 동의하는 총의는 모았으나, 이후 구체적인 방안이 논의되지 않으면서 종결된 사례가 있었던 만큼 일부 학생 사용자들은 해당 문제를 어느 정도 인식하고 있는 모습을 보였습니다. 그럼에도 불구하고 여전히 자신의 개인정보를 노출하는 경우가 있어 학생 사용자들에게 개인정보의 중요성을 인식할 방법이 필요할 것으로 보입니다. 아울러 구체적이지 않더라도 나이나 생일을 유추할 수 있는 띠나 별자리 등도 개인정보임을 인식해야 한다고 덧붙였습니다.

정리

이번 학생 사용자를 위한 보편적 행동 강령 원탁 토론을 통해 많은 의견을 나눌 수 있었습니다. 그러나 장내가 어수선한 것과 더불어 의견 논의가 비교적 원활하게 진행되지 못한 점이 아쉬웠고 브레이크 타임에서 친목, 물타기 등의 의견이 나왔을 때 어떤 말을 꺼내야할 지 몰라 참여하기 어려웠습니다. 특히 이번 토론에서 아쉬운 점 중 하나는 '위원회'가 무엇인지 정의에 대해 잘 몰랐던 것이나 위키백과에 도입될 수 있을 새로운 시스템을 고안하는 것에 학생 사용자들의 의견이 잘 반영될 수 있을지 걱정됩니다. 또 Twotwo2019님께 누군가 의도적으로 악의적인 DM을 보낸 행위에 대해서는 해당 인물을 특정할 수 있다면 처벌해야 한다고 봅니다.

Zoom으로 진행됐던 만큼 많은 학생 사용자들이 함께 의견을 나눠준 것 같아 좋았습니다. 학생 사용자들 스스로 위키백과를 더 나은 위키백과로 만들기 위해 노력하는 모습이 보여 뿌듯했습니다. 다음 진행되는 토론에서는 이번에 의견을 나눴던 문제점에 대해서보다는 관리자 측에서 문제로 여기고 있는 학생 사용자들의 행동을 중심으로 학생 사용자들의 자유로운 의견을 물어보는 것이 어떤가 생각이 듭니다.