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설득(說得)은 사회 영향의 포괄적 용어이다. 설득을 통해 한 사람의 믿음, 태도, 의도, 동기 부여, 행동에 영향을 주는 것을 시도할 수 있다.[1] 비즈니스에서 설득은 기록이나 발설을 통해, 또는 시각 도구를 사용하여 정보, 감정, 정당성, 또 이것들을 복합하여 전달함으로써 특정 사건, 아이디어, 물체, 다른 사람에 대해 한 사람이나 한 그룹의 태도나 행동에 초점을 두는 과정이다.[2] 설득은 또한 개인적인 이득의 추구를 위한 도구로 사용되기도 하는데, 이를테면 선거 운동, 구입 권유,[3] 재판 변호를 들 수 있다.

설득은 또한 사람들의 행동이나 태도를 변화시키기 위해 개인, 위치상의 자원을 사용하는 것으로 해석될 수도 있다.

이론편집

같이 보기편집

각주편집

  1. Gass, Robert H. Seiter, John S. (2010). 《Persuasion, social influence, and compliance gaining》 4판. Boston: Allyn & Bacon. 33쪽. ISBN 0-205-69818-2. 
  2. “Persuasion”. Business Dictionary. 2012년 5월 9일에 확인함. 
  3. Fautsch, Leo (January 2007). “Persuasion”. 《The American Salesman》 52 (1): 13–16. 2012년 12월 9일에 확인함.